Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

En Serterapeuta (dirigido por la Psicóloga Johana Montoya), nos tomamos muy en serio la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros consultantes y visitantes web, en estricto cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y estándares internacionales de protección de datos como el RGPD/GDPR.

2. Información que Recolectamos

Podemos recolectar y almacenar datos personales como:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número telefónico/WhatsApp y ciudad de residencia cuando agendad una cita o te comunicas con nosotros.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas mediante cookies de análisis (Google Analytics).

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

• Gestión y confirmación de agendamiento de citas de evaluación o psicoterapia.
• Contacto directo vía WhatsApp o email para brindar información sobre servicios de consultoría o responder inquietudes.
• Envío de comunicaciones sobre talleres, retiros o artículos de interés (siempre que lo hayas autorizado).
• Mejorar la experiencia de usuario y rendimiento del sitio web.

4. Confidencialidad y Secreto Profesional

Como profesionales de la salud mental, toda la información compartida durante los procesos terapéuticos o de valoración clínica está protegida bajo el secreto profesional deontológico de la psicología y no será divulgada bajo ninguna circunstancia a terceros sin tu consentimiento previo y explícito, salvo mandato judicial o legal expreso.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.

6. Canales de Atención para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos o solicitar la rectificación/eliminación de tu información, puedes enviar una solicitud a través de nuestros canales oficiales:

WhatsApp de atención: +57 300 216 3080
Ubicación: Medellín, Colombia.

7. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado y publicado a través de este sitio web.